Política de Troca e Devolução

A Dermafine Dermocosméticos tem como compromisso a total satisfação de seu cliente nas compras em nosso site. Temos 11 anos de parceria com nossos clientes, gerando um ciclo de confiança e respeito. Com base nisso, criamos nossa Política de troca e devolução de produtos comprados em nossa loja virtual.
 
PARA REALIZAR TROCA/DEVOLUÇÃO
Por favor, entre em contato com um dos canais abaixo e informe o desejo de troca ou devolução, o motivo, período de compra e seu CPF.
E-mail: contato@dermafine.com.br
Telefone: (17)99758-0197
 
TROCA
O produto deve ser trocado ou devolvido preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de Nota Fiscal de compra e em perfeito estado do recebimento, com etiquetas e tag´s, sem indícios de uso. O produto pode ser trocado por outro de mesmo modelo ou valor disponível em nosso site. Caso o valor pago inicialmente tenha sido maior que o produto trocado, será encaminhado um voucher de desconto para uso posterior em nova compra. A Dermafine Dermocosméticos realiza troca de seus produtos no prazo de 15 dias corridos após o recebimento do produto.
 
MOTIVOS DE TROCA E REGRAS
Você pode trocar seu produto caso ele tenha defeito de fábrica comprovado. Se o produto em específico estiver indisponível no estoque, poderá ser trocado por outro de mesmo valor do adquirido (se for acima do valor pago inicialmente, o cliente arcará com acréscimo para trocar por um produto mais caro. Caso contrário, se for abaixo do valor, o cliente receberá um voucher de desconto para sua próxima compra com o valor exato da diferença), ou aguardar disponibilidade do produto em estoque e se as opções anteriores não forem possíveis, será enviado voucher de desconto com o valor exato pago após devolução do produto.
 
DEVOLUÇÃO
Caso a devolução seja por arrependimento, desistência ou defeito de fabricação, a Dermafine Dermocosméticos se mantém transparente no processo e criou sua Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, visando sempre a ética e total comprometimento para com o seu cliente. De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto em compras online. Seguindo ainda as mesmas regras descritas acima quanto a trocas, o produto deve estar em perfeito estado, etiquetas, Nota Fiscal e não poderá apresentar nenhum indício de uso não autorizado e enviado na embalagem original.
A devolução de valores (ressarcimento), se o pagamento havia sido feito via boleto, entre em contato e informe também seus dados bancários (Banco, agência, conta corrente e CPF) e iremos providenciar o depósito na conta corrente do titular com o valor devido em até 05 (cinco) dias úteis. Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, a operadora de cartão de crédito será notificada em até 02 (dois) dias úteis. O estorno da (s) parcela (s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, sendo este procedimento de responsabilidade da instituição financeira.